Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber seu item para solicitar uma devolução. 

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail returns@sunnysplace.us. Observe que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: 7940 S Main St, Midvale UT 84047.

Se sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto se o item chegou com defeito, danificado ou incorreto — nesses casos, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução pré-paga. Itens devolvidos sem a solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções pelo e-mail returns@sunnysplace.us. 

Danos e problemas
Inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens não devolvíveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (cosméticos). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, após a devolução ser aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Sem prejuízo do exposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que seu banco ou operadora de cartão de crédito pode levar algum tempo para processar e registrar o reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail returns@sunnysplace.us.